Ürün düşüncesi / DIJION
Ölçmek için her şeyi toplamak gerekir mi?
Ürün sorusundan başlayıp olay, kapsam ve karar sınırını tanımlayan; gereksiz kullanıcı verisini dışarıda bırakan ölçüm planı.
Ölçüm araçları çok sayıda olay kaydedebilir; bu, hepsinin yararlı olduğu anlamına gelmez. “Kullanıcılar ne yapıyor?” sorusu yerine daha dar bir karar sorusu seçin. Örnek: bir rehberin içindekiler bağlantıları okuyucunun ilgili bölüme ulaşmasını kolaylaştırıyor mu? Toplanacak bilgi, bu soruya ve verilecek karara bağlı olsun.
Kararı ölçümden önce yazın
Bir sayfada daha çok tıklama her zaman daha iyi deneyim değildir. Kullanıcı aradığını bulamadığı için de tekrar tekrar tıklayabilir. Ölçüm kartında başarı yorumunu, alternatif açıklamayı ve eksik veriyi birlikte belirtin. Bir olayın sayılması ile görevin tamamlanması farklı kanıtlardır.
Tüm sütunlar için tabloyu yatay kaydırabilirsiniz.
| Soru | Gerekli sinyal | Toplanmayacak bilgi |
|---|---|---|
| İçindekiler kullanılıyor mu? | İlgili bölüm bağlantısının kullanımı | Kişinin kimliği veya serbest metni |
| Formda nerede hata oluşuyor? | Kontrollü hata türü | Formdaki ad, e-posta ve mesaj |
| Yardım bulunuyor mu? | Yardımın açıldığı bağlam | Kullanıcının özel içeriği |
Olayın ne zaman oluşacağını kesinleştirin
Örneğin “gönderim denendi” ile “sunucu gönderimi onayladı” aynı olay değildir. Başarısız isteği başarı olarak kaydetmeyin. Bir eylem hem tarayıcı hem sunucudan ölçülüyorsa çift sayım ihtimalini inceleyin. Olay adını ve koşulunu tasarım ile geliştirme aynı biçimde anlamalıdır.
Serbest metni ölçüm parametresi yapmayın
Google Analytics’in kişiyi tanımlayabilecek bilgi rehberi ad ve e-posta gibi bilgilerin Analytics’e gönderilmemesini açıklar. URL, arama alanı veya hata mesajı da istemeden kullanıcı içeriği taşıyabilir. Örnek planınızda önceden tanımlı türleri kullanın; bütün form gövdesini olayla birlikte göndermeyin.
İzin, erişim ve saklama ayarlarını mevcut araç yapılandırmasına göre değerlendirin. Buradaki kart bir hukuki uygunluk belgesi değildir. İzin vermeyen veya ölçülemeyen oturumların raporda eksik olabileceğini, veriyi yorumlarken görünür tutun.
Sayıyı bağlamla okuyun
Bir değişiklikten sonra farklı trafik kaynakları, cihazlar veya içerikler sonucu etkileyebilir. Küçük bir örnekten kesin neden-sonuç çıkarımı yapmayın. Gözlem, geri bildirim ve ölçüm aynı soruya farklı açıdan katkı sağlar; eksik kısmı yeni bir araştırma sorusu olarak kaydedin.
Yeni olay eklemeden önce
- Hangi kararı değiştirecek?
- Aynı soruyu mevcut bilgiyle yanıtlayabilir miyiz?
- Parametreler kullanıcı içeriği taşıyor mu?
- Tekilleştirme, izin ve saklama davranışı doğrulandı mı?
Bu yazı Dijion’un ölçülmüş dönüşüm veya kullanım sonuçlarını sunmaz. Gereken çıktı, daha çok veri değil; hangi bilgiyle hangi kararın değerlendirileceğini açıklayan kısa bir plandır.